README

Elektronische Widerrufs- und Kündigungsfunktion für Contao 5 und 6.

Funktion	Rechtsgrundlage	Einstieg	Abschluss
Widerruf (Deutschland)	§ 356a BGB	„Vertrag widerrufen“	„Widerruf bestätigen“
Rücktritt (Österreich)	§ 13a FAGG	„Vertrag widerrufen“	„Widerruf bestätigen“
Kündigung (Deutschland)	§ 312k BGB	„Verträge hier kündigen“	„jetzt kündigen“

Das Bundle stellt die technische Funktion bereit und ist keine Rechtsberatung. Ob und für welche Verträge die Pflichten gelten, entscheidet der Betreiber.

Ablauf

Der Link im Footer führt ohne Login auf die Formularseite.
Das Formular enthält nur die gesetzlichen Angaben und den Bestätigungsbutton. Mit dem Klick ist die Erklärung abgegeben.

Danach wird die Erklärung gespeichert, die Eingangsbestätigung geht per E-Mail raus und der Betreiber erhält eine Kopie. Es gibt bewusst keinen Double-Opt-in, keinen Zusammenfassungsschritt und keine Abfrage eines Widerrufsgrunds.

Eine unbekannte Bestellnummer oder eine abgelaufene Frist verhindert die Abgabe nie. Die Prüfung liegt beim Betreiber.

Einrichtung

composer require pdir/contao-right-of-withdrawal-bundle
php vendor/bin/contao-console contao:migrate

Seite anlegen, z. B. „Vertrag widerrufen“, und dort das Inhaltselement Widerruf-/Kündigungsformular einfügen.
In der Website-Root unter „Widerruf & Kündigung“ Rechtsraum, Empfänger, Aufbewahrung und Formularseite wählen.
Das Frontend-Modul Widerruf-/Kündigungslink im Seitenlayout in den Footer aller Seiten einbinden. Alternativ das Insert-Tag verwenden.
Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung anpassen.
Einmal testen: Formular absenden und die Eingangsbestätigung prüfen.

Die Kündigungsfunktion ist nur nötig, wenn online Dauerschuldverhältnisse (z. B. Abos) geschlossen werden. Ohne ausgewählte Seite bleibt sie deaktiviert. Für Österreich wird sie nicht angeboten.

Ohne Contao Manager Bundle

Ohne contao/manager-bundle wird das Manager-Plugin nicht ausgeführt. Bundle und Route müssen dann vor contao:migrate selbst registriert werden.

Das Bundle in config/bundles.php nach dem ContaoCoreBundle eintragen:

return [
    // ...
    Contao\CoreBundle\ContaoCoreBundle::class => ['all' => true],
    Pdir\ContaoRightOfWithdrawalBundle\PdirContaoRightOfWithdrawalBundle::class => ['all' => true],
];

Die Route für den Download der Erklärung in config/routes.yaml importieren:

pdir_withdrawal:
    resource: '@PdirContaoRightOfWithdrawalBundle/config/routes.yaml'

Außerdem muss der Symfony Mailer konfiguriert sein, sonst kann die Eingangsbestätigung nicht versendet werden:

# config/packages/framework.yaml
framework:
    mailer:
        dsn: '%env(MAILER_DSN)%'

Anschließend den Cache leeren und die Datenbank aktualisieren:

php bin/console cache:clear
php bin/console contao:migrate

Alle weiteren Schritte entsprechen der Einrichtung oben. Bei den Konsolenbefehlen in dieser Anleitung tritt bin/console an die Stelle von vendor/bin/contao-console.

Contao speichert die Liste der gefundenen Templates im Cache-Pool cache.app. Liegt dieser Pool nicht im Cache-Verzeichnis (z. B. in Redis oder APCu), leert cache:clear ihn nicht. Meldet das Backend nach einer Installation oder einem Update „Tried to list template options for the modern fragment type … but could not find any template“, den Pool gezielt leeren:

php bin/console cache:pool:clear cache.app

Dabei dieselbe PHP-Version verwenden wie der Webserver.

Insert-Tags

{{withdrawal_link}}, {{cancellation_link}}: fertiger Link
{{withdrawal_url}}, {{cancellation_url}}: nur die URL

Mit ?contract=12345 an der URL wird das Vertragsfeld vorausgefüllt, z. B. für einen Link in der Bestellbestätigung.

Nachweis

Erklärungen liegen unter Inhalte → Widerruf & Kündigung. Dort lassen sich nur Status und Notizen ändern, außerdem gibt es einen CSV-Export und den erneuten Versand der Bestätigung.

Jede Erklärung erhält je Website-Root eine laufende Nummer, einen Serverzeitstempel und eine mit dem Vorgänger verkettete SHA-256-Prüfsumme. Nachträgliche Änderungen oder Lücken zeigt:

php vendor/bin/contao-console pdir:withdrawal:verify

Das macht Änderungen sichtbar, verhindert aber keine Manipulation durch jemanden mit Datenbankzugriff, der die ganze Kette neu berechnet.

Ein täglicher Cronjob löscht Erklärungen nach Ablauf der Aufbewahrung zum Jahresende und gehashte IP-Adressen nach 90 Tagen. Der Contao-Cron muss dafür laufen.

Optionale Integrationen

Isotope: Wenn die Tabellen vorhanden sind, wird das Vertragsfeld mit der Bestellnummer (document_number) und die E-Mail mit der Rechnungsadresse abgeglichen. Das Ergebnis ist nur ein Hinweis im Backend.
Notification Center: Wird in der Website-Root eine Benachrichtigung vom Typ withdrawal_declaration gewählt, ersetzt sie die eingebauten E-Mails. Die Nachricht muss dann selbst alle Pflichtangaben enthalten: Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.

Anpassen

Das Aussehen lässt sich über die Twig-Templates frontend_module/withdrawal_link und content_element/withdrawal_form ändern. Beim Überschreiben eines Templates oder einer Übersetzung trägt der Betreiber die Verantwortung für den Wortlaut.

Mehrsprachigkeit

Die Sprache ergibt sich aus der Sprache der Website-Root. Enthalten sind Deutsch und Englisch, die Texte liegen in translations/pdir_withdrawal.<sprache>.yaml. Weitere Sprachen lassen sich über eine Datei translations/pdir_withdrawal.<sprache>.yaml im Projekt ergänzen. Fehlt eine Sprache, greift die Fallback-Sprache von Symfony (in Contao standardmäßig die default_locale).

Funktion	Einstieg (de)	Abschluss (de)	Einstieg (en)	Abschluss (en)
Widerruf/Rücktritt	„Vertrag widerrufen“	„Widerruf bestätigen“	„Withdraw from contract here“	„Confirm withdrawal“
Kündigung	„Verträge hier kündigen“	„jetzt kündigen“	„Cancel contracts here“	„Cancel now“

Die deutschen Beschriftungen sind der gesetzliche Wortlaut. Die englischen Widerrufstexte folgen Art. 11a der Richtlinie 2011/83/EU, die englischen Kündigungstexte sind eine Übersetzung ohne gesetzliche Vorgabe.

Jede Erklärung speichert ihre Sprache und ist Teil der Prüfsumme. Eingangsbestätigung, Kopie an den Betreiber, erneuter Versand und Download erscheinen immer in dieser Sprache. Das Backend folgt der Sprache des Benutzers.

Lizenz

LGPL-3.0-or-later

pdir / contao-right-of-withdrawal-bundle

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