diversworld / contao-issue-service-bundle

1.3.0 2026-09-27 15:37 UTC

Requires

• php: >=8.2
• ext-sodium: *
• ext-zip: *
• contao/core-bundle: ^5.7 || ^6.0
• doctrine/dbal: ^3.8 || ^4.0
• symfony/form: ^6.4 || ^7.0
• symfony/http-client: ^6.4 || ^7.0
• symfony/mailer: ^6.4 || ^7.0
• symfony/security-bundle: ^6.4 || ^7.0
• symfony/uid: ^6.4 || ^7.0
• symfony/validator: ^6.4 || ^7.0
• tecnickcom/tcpdf: ^6.10

Requires (Dev)

• contao/manager-plugin: ^2.0
• phpstan/phpstan: ^1.12 || ^2.0
• phpstan/phpstan-phpunit: ^1.4 || ^2.0
• phpunit/phpunit: ^10.5 || ^11.0 || ^12.4

Conflicts

• contao/manager-plugin: <2.0 || >=3.0

proprietary

Published on Packagist.org on 2026-09-27 15:38 UTC

README

Contao Issue & Service Management

Ticket- und Servicemanagement für Contao: Mitglieder erfassen und verfolgen eigene Tickets im Frontend; Bearbeiter verwalten sie im Backend mit Journal, Anhängen und rollenabhängigen Statuswechseln.

• Services, zugehörige Kategorien und benannte Konfigurationsprofile
• Ticketliste, Erstellungsformular und Detailansicht für angemeldete Mitglieder
• Öffentliche Antworten und interne Bearbeitungsnotizen
• Anhänge mit Download und Vorschau; Ablage in var oder files
• Workflowregeln, Gruppenrollen und 23 automatisch ergänzte Beispielregeln
• E-Mail-Benachrichtigungen mit persönlichen Einstellungen und Wiederholungsversand

Installation

Composer-Paket: diversworld/contao-issue-service-bundle. Laut Paketdefinition: PHP ≥ 8.2 und Contao ^5.7 || ^6.0; maßgeblich sind auch die Anforderungen der eingesetzten Contao-Version. Das Paket muss über ein eingerichtetes Composer-Repository verfügbar sein.

composer require diversworld/contao-issue-service-bundle
php vendor/bin/contao-console contao:migrate
php vendor/bin/contao-console cache:clear

Danach unter Service Management ein Konfigurationsprofil, Services und Kategorien einrichten, Benutzergruppen zuordnen und die drei Frontend-Module einbinden. In DDEV den Befehlen ddev exec voranstellen.

Zum Wiki: Einrichtung, Bedienung und Betrieb

Profile ermöglichen unterschiedliche Einstellungen, sind aber keine vollständige Mandantentrennung. Für private Anhänge var verwenden. Lizenz: proprietär, siehe Paketdefinition.

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SLA und Lizenzverwaltung

Die SLA-Erweiterung ergänzt Geschäftszeiten/Feiertage, Reaktions- und Lösungsfristen, Reopen, Eskalationen, Berichte sowie signierte Online-/Offline-Lizenzen. Einrichtung, Lizenzprotokoll, Commands und Betriebsregeln: SLA und Lizenzen.